調查 : 港人網上購物金額達 19 億美元

香港人已經愈來愈習慣在網上進行購物,而根據一份最新的調查報告中更指出,預計到了 2015 年港人在網上的消費每年將達到 25 億美元,研究中亦同時揭示香港、中國內地及台灣網上購物者的十大最常購買物品。這份報告是由 PayPal 發表的,亦是首份大中華區《網上及流動購物調查報告》(Online and Mobile Shopping Insights Study)結果。

據調查中顯示,2011 年香港整體網上購物市場規模達到 19 億美元,並預測到了 2015 年將會增至 25 億美元,突顯重視科技發展的香港,無論在線和離線方面,都是亞洲的購物天堂。調查結果顯示,過去一年,香港有近 200 萬名網上購物者(18歲以上),平均每人消費 991 美元。


而根據調查顯示,購物者認為便利性是網上購物的最重要誘因,其次是多元化的選擇和特價商品。隨著網上購物在本地市場及跨境交易方面日趨普及,消費者仍然不斷尋找更簡單的結帳程序、更穩固的交易安全性,以及多種誘因(如折扣優惠或積分獎賞),以維持他們的網上購物習慣。

香港網民現時已經可以享受到網上購物以及使用手機購物的好處,這為本地企業締造了龐大的電子商務機遇。而為了穩握這些不斷增長的電子商務商機,商戶必須了解目標客戶的獨特需要,並且需因應情況提供切合需要的商品和服務。

除此之外,調查亦揭示最受香港、中國內地和台灣網上購物者歡迎的物品,以及消費者選擇上網購物的主要動機。該調查指出,服裝為大中華區網上購物者最常購買的物品,然而,香港、中國內地和台灣的網上購物者之十大最常購買物品則有明顯的差異,這反映出每個市場的消費者都有獨特的需求。而深受大中華區網上購物者一致歡迎的物品包括有金融產品和服務(如保險)、書籍、電腦硬件,以及個人電子產品。

十大最受歡迎之網購物品種類

香港
1. 服裝
2. 金融產品/服務/保險
3. 機票
4. 電腦硬件(個人電腦/手提電腦)
5. 旅遊套票
6. 書籍
7. 食品(雜貨或禮物籃)
8. 電影戲票
9. 個人電子產品
10. 保健及美容產品


中國內地
1. 服裝
2. 保健及美容產品
3. 書籍
4. 電腦硬件
5. 個人電子產品
6. 機票
7. 奶粉/嬰兒奶粉
8. 家庭電器
9. 首飾/寶石/手錶
10. 禮品


台灣
1. 服裝
2. 書籍
3. 保健及美容產品
4. 電腦硬件 (個人電腦/手提電腦)
5. 個人電子產品
6. 金融產品/服務/保險
7. 旅遊套票
8. 電腦硬件(周邊配件)
9. 食品 (雜貨或禮物籃)
10. 車票(其他交通工具:火車或公共汽車)
 

香港方面,有關網上購物的其他重要調查結果包括:
1. 香港網上購物者買衣服的花費是旅遊套票花費的接近三倍。五大最受歡迎的網上購物類別分別為「服裝」(佔總網上購物花費14%)、「金融產品/服務/保險」(8%)、「機票」(7%)、「電腦硬件(個人電腦 /手提電腦)」(5%),以及「旅遊套票」(5%)。

2. 加強保安有助促進網上消費。 51%的網上購物者表示,如果網上交易比現時的信用卡和銀行卡交易更安全的話,他們將會增加或進行更多的網上交易。

3. 香港消費者喜歡在本地及海外網站購物。在本地網站的購物金額佔整體網上購物總額56%,而在海外網站的購物金額佔整體網上購物總額則為44%。香港方面,服裝是本地和跨境網上購物的首選類別。

4. 香港消費者光顧海外網站的原因是產品更多元化,而不是價格較低。儘管「網上交易」日益普及,「價格較低」(22%)並不是香港網上購物者光顧海外網站的首要原因。反而「產品更多元化」(31%),跟「更方便」(34%)一樣重要,是光顧海外網站的較重要動機。

這項調查報告是 PayPal 於 2011 年 9 月委託 The Nielsen Company 進行網上研究,以了解大中華區消費者(包括香港、中國內地和台灣)的網上購物消費行為。有關報告在區內每個市場從 The Nielsen Company 的調查對象中隨機抽樣訪問近 600 名 18 歲或以上的網上購物者,藉以分析他們在過去 12 個月的網上及流動購物交易。

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